Все покупки на JUSTZONE - это цифровые товары, доставляемые на игровой сервер мгновенно. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой перед покупкой.
1. Все продажи окончательны
Все товары магазина - цифровые товары и услуги (внутриигровые предметы, чертежи, существа, наборы, команды и подписки), доставляемые автоматически и мгновенно на игровой аккаунт (EOS ID), привязанный к Вашему профилю. В силу природы цифровых товаров все покупки являются окончательными. Возврат денежных средств не производится. При оформлении заказа Вы прямо подтверждаете, что цифровые товары доставляются мгновенно и не могут быть возвращены после доставки.
2. Что мы можем сделать вместо возврата денег
Мы не возвращаем деньги, но если проблема возникла по нашей вине - мы решим её одним из способов:
- повторная выдача товара на Ваш аккаунт; либо
- бонусы на сайте в эквивалентном размере, которые можно потратить на любой будущий заказ.
3. Проблемы доставки по нашей вине
Если покупка была оплачена, но не доставлена, или доставка не удалась из-за технической ошибки на нашей стороне - свяжитесь с нами, и мы повторно выдадим товар либо начислим эквивалентные бонусы.
4. Ошибочная покупка / не тот кластер
Если Вы купили товар не на том кластере или по ошибке - свяжитесь с нами через Discord → Tickets в течение 24 часов. Мы можем перенести товары на нужный кластер - это не гарантируется и рассматривается индивидуально. Денежные средства не возвращаются.
5. Отсутствие компенсации при блокировке
Возврат, бонусы и любая компенсация не предоставляются, если Ваш аккаунт заблокирован или ограничен на игре, сервере или сайте по любой причине, включая нарушение правил или условий использования. Товары, уже выданные на заблокированный аккаунт, не компенсируются.
6. Подписки
Подписки продлеваются автоматически каждый месяц до отмены. Вы можете отменить подписку в любой момент; привилегии сохраняются до конца уже оплаченного периода, после чего продление не происходит. Уже оплаченные периоды не возвращаются.
7. Бонусы и промокоды
Бонусы - это внутренний кредит магазина (1 бонус = 1 €), который можно тратить только на заказы. Бонусы нельзя обменять на деньги или вывести. Бонусы, потраченные на отменённый заказ, возвращаются бонусами.
8. Оспаривание платежей (chargeback)
Если с заказом возникла проблема - сначала свяжитесь с нами: почти всё решается повторной выдачей или бонусами. Инициирование chargeback по правомерно оплаченному и доставленному заказу рассматривается как недобросовестное действие; мы фиксируем технические доказательства каждой покупки и доставки и предоставляем их платёжной системе. До разрешения спора либо после подтверждённого недобросовестного оспаривания мы вправе приостановить Ваш аккаунт и доступ к ранее приобретённым товарам.
9. Связаться с нами
Вопросы по возвратам и помощь с заказом - через Discord → Tickets:
Discord → Tickets