Esta Política de Privacidad describe qué datos se procesan al usar el sitio web y el servicio JUSTZONE (en adelante, «Servicio»), con qué fines y cómo los protegemos.
1. Disposiciones generales
Al registrarte, acceder, realizar una compra o usar el Servicio de cualquier forma, confirmas que aceptas esta Política y consientes el tratamiento de tus datos para los fines aquí descritos. Si no estás de acuerdo, abstente de usar el Servicio.
La Administración puede modificar y completar esta Política. La versión vigente está siempre disponible en el sitio; continuar usando el Servicio implica aceptar la versión actualizada.
2. Fines del tratamiento
El tratamiento se realiza en relación con la celebración y ejecución del Acuerdo de Usuario, incluyendo:
- creación de la cuenta y acceso al juego;
- procesamiento de pedidos y entrega automática de bienes digitales al servidor de juego;
- procesamiento y verificación de pagos;
- programa de fidelidad (bonos, descuentos, niveles VIP);
- prevención del fraude y protección de los pagos en caso de disputa;
- soporte técnico, notificaciones e información sobre cambios.
3. Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para el funcionamiento del Servicio.
Datos de la cuenta
- nombre de usuario (login) y, si procede, nombre del personaje;
- dirección de correo electrónico;
- contraseña - se almacena únicamente cifrada (hash criptográfico) y no es accesible para nosotros en texto plano;
- identificador de cuenta de juego EOS ID e identificador de Discord (al vincular);
- valores de servicio: saldo de bonos, descuento personal, importe acumulado para el nivel VIP.
Datos de pedidos y pagos
- contenido del pedido, importes, moneda, descuentos y bonos, estado del pedido y de la entrega;
- correo electrónico del pagador;
- identificadores técnicos de los pagos en las pasarelas (Stripe, PayPal).
4. Datos adicionales (técnicos)
Para garantizar el funcionamiento, la seguridad y la protección contra el fraude pueden recopilarse:
- dirección IP;
- información del dispositivo y del navegador (user-agent, idioma);
- identificador de sesión;
- información de actividad: eventos de inicio de sesión y registro, parámetros de las sesiones de juego (conexión/desconexión, nombre del personaje, nombre del servidor), registros de entrega;
- datos registrados en el momento de la compra para acreditar su legitimidad (instantánea del estado de la cuenta, hecho y versión del consentimiento aceptado).
Estos datos se usan para la seguridad, la investigación del fraude y la presentación de pruebas en disputas de pago (chargeback).
5. Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, o más si la ley lo exige (p. ej., contabilidad). Los registros técnicos (inicios de sesión, sesiones de juego) se conservan un tiempo limitado y se eliminan automáticamente al expirar su utilidad.
6. Uso, transferencia y divulgación
No vendemos datos personales. La transferencia a terceros solo es posible:
- a proveedores sin los cuales el Servicio no funciona - pasarelas de pago (Stripe, PayPal), inicio de sesión de Discord, el sistema de identificación de cuentas Epic Online Services (EOS), el proveedor de hosting y los servidores de juego (para entregar las compras);
- cuando sea necesario para cumplir la ley, incluida la investigación del fraude;
- ante sospechas fundadas de vulneración de los derechos del Servicio o de las condiciones de uso.
7. Pagos y datos de pago
Los pagos los procesan proveedores independientes - Stripe y PayPal. Los datos de las tarjetas se introducen en su entorno y no se nos transmiten; su tratamiento se rige por las políticas de dichos proveedores.
8. Cookies
El Servicio usa solo cookies técnicamente necesarias (sesión autenticada, protección contra falsificación de solicitudes, idioma y tema elegidos). No se usan para perfiles publicitarios.
9. Obligaciones y derechos del usuario
El usuario es responsable de la veracidad de sus datos y debe corregir las inexactitudes con prontitud. El usuario puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos y retirar su consentimiento, contactando con la Administración (sección 10). La Administración puede conservar los datos incluso tras su modificación/supresión cuando sea necesario para cumplir la ley, garantizar la seguridad y el funcionamiento estable del Servicio.
10. Contacto
Para cuestiones sobre el tratamiento de datos y el ejercicio de tus derechos, contáctanos por Discord → Tickets:
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