Alle Käufe bei JUSTZONE sind digitale Waren, die sofort an den Spielserver geliefert werden. Bitte lies diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig.
1. Alle Verkäufe sind endgültig
Alle Produkte im Shop sind digitale Waren und Dienstleistungen (Ingame-Gegenstände, Blaupausen, Kreaturen, Kits, Befehle und Abonnements), die automatisch und sofort an das mit deinem Profil verknüpfte Spielkonto (EOS ID) geliefert werden. Aufgrund der Natur digitaler Produkte sind alle Käufe endgültig. Eine Rückerstattung in Geld erfolgt nicht. Beim Bezahlen bestätigst du ausdrücklich, dass digitale Artikel sofort geliefert werden und nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können.
2. Was wir stattdessen tun können
Wir erstatten kein Geld, aber wenn ein Problem durch unser Verschulden auftritt, lösen wir es durch:
- erneute Lieferung des Artikels an dein Konto; oder
- Guthaben auf der Website (Boni) in gleicher Höhe, das du für jede zukünftige Bestellung verwenden kannst.
3. Lieferprobleme auf unserer Seite
Wenn ein Kauf belastet, aber nicht geliefert wurde oder die Lieferung aufgrund eines technischen Fehlers auf unserer Seite fehlschlug, kontaktiere uns - wir liefern den Artikel erneut oder schreiben gleichwertige Boni gut.
4. Falscher Kauf / falscher Cluster
Wenn du auf dem falschen Cluster oder versehentlich gekauft hast, kontaktiere uns innerhalb von 24 Stunden über Discord → Tickets. Wir können deine Artikel ggf. auf den richtigen Cluster übertragen - dies ist nicht garantiert und wird im Einzelfall geprüft. Geld wird nicht zurückerstattet.
5. Keine Entschädigung bei Sperren
Es werden keine Rückerstattungen, Boni oder Entschädigungen gewährt, wenn dein Konto im Spiel, auf dem Server oder auf der Website aus irgendeinem Grund gesperrt oder eingeschränkt wird, einschließlich Verstößen gegen die Regeln oder Nutzungsbedingungen. Bereits an ein gesperrtes Konto gelieferte Artikel werden nicht entschädigt.
6. Abonnements
Abonnements verlängern sich monatlich automatisch bis zur Kündigung. Du kannst jederzeit kündigen; deine Vorteile bleiben bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv, danach erfolgt keine Verlängerung. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht erstattet.
7. Boni und Promo-Codes
Boni sind internes Shop-Guthaben (1 Bonus = 1 €), das nur für Bestellungen ausgegeben werden kann. Boni können nicht in Geld umgetauscht oder ausgezahlt werden. Boni, die für eine stornierte Bestellung ausgegeben wurden, werden als Boni zurückgegeben.
8. Rückbuchungen (Chargeback)
Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht stimmt, kontaktiere uns zuerst - fast alles lässt sich durch erneute Lieferung oder Boni lösen. Eine Rückbuchung bei einer rechtmäßig bezahlten und gelieferten Bestellung gilt als bösgläubige Handlung; wir bewahren technische Nachweise jedes Kaufs und jeder Lieferung auf und stellen sie dem Zahlungsdienstleister zur Verfügung. Während einer offenen Streitigkeit oder nach einer bestätigten missbräuchlichen Rückbuchung können wir dein Konto und den Zugang zu zuvor gekauften Artikeln sperren.
9. Kontakt
Fragen zu Rückerstattungen oder Hilfe bei einer Bestellung - über Discord → Tickets:
Discord → Tickets